Продажи и эффективность общения

DSCN8215Сегодня мы с вами разберем, как на продажи влияет эффективность общения.
При продажах необходимо умение вести двухсторонний диалог. При проведении торговой операции неумение разговаривать, общаться- приводит к недоверию, непониманию, к агрессии и срыву сделки.
Общение бывает устное , письменное и подразумевает взаимообмен информацией. Продавцу необходимо понимание покупателя. Что-бы добиться своей цели, необходима обратная связь.
При проведении переговоров добиться положительного результата не так- то просто и огромная ответственность за успешное общение лежит на человеке, который говорит.
К переговорам необходимо готовиться.
В первую очередь необходимо определиться с целью переговоров и решить что вы, как продавец ,ждете от них. Определите ,какими фактами вы располагаете и сколько времени вы затратите на переговоры. Продумайте метод общения: письменный или устный. Определите адресата , что он ожидает от вашего сообщения и на сколько ясно выложены ваши требования.
Будьте уверены в себе при общении. Обдумайте свою речь. Говорите с ровной интонацией. Предварительно узнайте имя собеседника. Будьте корректны. Никогда не применяйте намеки и полуслова. Записывайте информацию.
Следите за тоном своего голоса при общении. Недопустимы громкая речь, агрессивность, неуверенность, пренебрежение.
Умейте слушать. Даже если вам известна информация ,которую сообщает покупатель, никогда не показывайте этого. Решение о покупке товара покупатель должен принять сам. Если не готовы слушать собеседника, не спешите задавать вопросы. Во время разговора сохраняйте выдержку и спокойствие.

Рассказать друзьям

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Об авторе Наталья Михайленко

Проживаю в г.Красноярск. Занимаюсь внедрением программного обеспечения Компании "АвтоСофт" и информационным бизнесом. Предлагаю информационные услуги на промышленных выставках, в том числе и в г.Красноярске.
Запись опубликована в рубрике Школа продаж с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *